Per noi la privacy dei nostri clienti è di primaria importanza. La presente Informativa sulla privacy definisce quali dati vengono raccolti e il modo in cui gli stessi vengono utilizzati, divulgati, trasferiti e/o archiviati dall’azienda.
I. NOME DELLA PERSONA RESPONSABILE
La persona responsabile ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e altre leggi nazionali sulla protezione dei dati degli Stati membri nonché qualsiasi altra regolamentazione relativa alla protezione dei dati è:
B.C. House S.r.l.
Via Adolfo Ravà 106
00142 Roma RM
Italia
Telefono: +39 0654602085
Email: info@bchouse.it
Codice Fiscale/Partita IVA IT 14043991000
I nostri clienti possono mandare richieste riguardanti la protezione dei dati personali, la privacy e la sicurezza a privacy@bchouse.it.
II. INFORMAZIONI GENERALI SULLA RACCOLTA E IL TRATTAMENTO DEI DATI
1. Ambito del trattamento
In linea di principio, utilizziamo i dati personali dei nostri utenti e dei visitatori del nostro sito web nella misura necessaria per fornire un sito web funzionante, nonché i nostri contenuti e servizi. Il trattamento dei dati personali dei nostri utenti avviene regolarmente solo previo consenso dell’utente. Si applicano eccezioni nei casi in cui non è possibile ottenere un’autorizzazione preventiva e il trattamento dei rispettivi dati è consentito dalla legge.
2. Base giuridica
L’elaborazione dei dati del cliente si basa sul consenso fornito, o sul fatto che l’elaborazione è necessaria per l’esecuzione di un contratto in cui il cliente è una parte contraente, o per adottare le misure necessarie prima della stipula del contratto su richiesta del cliente, o per legittimo interesse (cfr. art. 6(1)(a), (b), (f) del GDPR).
Se l’elaborazione si basa sul consenso dell’utente, lo stesso può revocarlo in qualsiasi momento utilizzando i dati di contatto indicati all’articolo 1.
3. Conservazione e cancellazione dei dati
In linea di principio, conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi contrattuali o legali per i quali li abbiamo raccolti. Dopodiché, cancelliamo immediatamente i dati, a meno che non ci servano ancora fino alla scadenza del termine di prescrizione legale a fini probatori per rivendicazioni di diritto civile o a causa di obblighi di conservazione dei dati previsti dalla legge.
Cancelliamo o blocchiamo i dati personali dell’interessato non appena viene meno la finalità dell’archiviazione. I dati possono essere ulteriormente archiviati se il legislatore europeo o nazionale lo prevede in regolamenti dell’Unione Europea, leggi o ulteriori norme a cui è soggetta la nostra azienda (vedi dettagli nelle sezioni 3.1 – 3.3). Il blocco o la cancellazione dei dati avviene anche allo scadere del periodo di archiviazione prescritto dalle norme citate, a meno che non vi sia necessità di ulteriore archiviazione dei dati per la conclusione del contratto o l’adempimento dello stesso.
3.1 Politica sulla conservazione dei dati
Per motivi fiscali, i dati dell’account verranno conservati fino a dieci anni fiscali completi dalla chiusura dell’account B.C. House dell’utente.
I documenti e i dati di configurazione verranno eliminati immediatamente quando il cliente chiude il suo account B.C. House.
3.2 Conservazione dei dati ai fini della conformità legale
Non è possibile richiedere a B.C House di modificare qualsiasi periodo di conservazione predefinito, ad eccezione dei casi previsti dalla clausola 3.3 sulla cancellazione, ma è possibile suggerire variazioni conformemente alle leggi e alle norme specifiche del settore.
III. FORNITURA DEL SITO WEB E CREAZIONE DI FILE DI REGISTRO
B.C. House S.r.l. elabora i dati personali degli utenti e dei visitatori del nostro sito web solo nella misura necessaria per fornire un sito web funzionante, nonché i nostri contenuti e servizi. Il trattamento dei dati personali dei nostri utenti avviene regolarmente solo previo consenso dell’utente. Si applicano eccezioni nei casi in cui non è possibile ottenere un’autorizzazione preventiva e il trattamento dei rispettivi dati è consentito dalla legge.
Ciascun dato da noi raccolto può essere utilizzato per uno o più dei seguenti fini:
1.1 Per personalizzare l’esperienza dell’utente (i dati forniti aiutano B.C. House S.r.l. a soddisfare al meglio le esigenze individuali);
1.2 Per migliorare il nostro sito web (B.C. House S.r.l. si impegna costantemente a migliorare le offerte riportate sul nostro sito, in base ai dati e ai commenti che riceviamo dagli utenti);
1.3 Per stabilire un canale di comunicazione primario con il cliente;
2. Dati elaborati
Ogni volta che si accede al nostro sito web, il nostro sistema raccoglie automaticamente dati e informazioni dal sistema informatico del computer che li richiama. Queste informazioni sono, ad esempio:
– Informazioni sul tipo e sulla versione del browser Internet dell’utente,
– Il sistema operativo del computer o smartphone dell’utente,
– Il provider di servizi Internet dell’utente,
– L’indirizzo IP dell’utente,
– Data e ora dell’accesso dell’utente,
– Posizione geografica,
– Siti web attraverso il quale l’utente ha raggiunto B.C. House S.r.l.,
– Siti web che l’utente visita dal nostro sito.
Raccogliamo tali informazioni tecniche nei cosiddetti “file di registro”, in modo che l’utente possa visualizzare correttamente il nostro sito web. Questo ci permette di identificare le cause di eventuali problemi tecnici al fine di ottimizzare i nostri siti web e di garantire la sicurezza dei nostri sistemi informatici e delle nostre reti. Per tali finalità, la base giuridica è l’interesse legittimo per il trattamento dei dati ai sensi dell’art. 6(1)(f) del GDPR.
I dati saranno cancellati non appena non saranno più necessari ai fini per cui sono stati raccolti. Generalmente, queste informazioni tecniche verranno cancellate o rese irriconoscibili al più tardi dopo sette giorni.
La raccolta dei dati per l’abilitazione del nostro sito web e la conservazione di questi dati in file di registro sono essenziali per il funzionamento del nostro sito web.
IV. RICHIESTE DI CONTATTO PER INFORMAZIONI SUGLI ANNUNCI O ALTRO
1. Descrizione e ambito del trattamento dei dati
Sul nostro sito web l’utente ha la possibilità di contattarci usando varie opzioni: ad esempio, compilando il modulo di contatto, richiedendo informazioni sugli annunci o le nostre guide. Quando l’utente utilizza queste opzioni, i dati inseriti nella maschera di input ci verranno trasmessi e verranno poi salvati. Oltre ai macro dati di input specifici, verranno raccolti e conservati anche l’indirizzo IP e la data e l’ora della richiesta.
In alternativa, è possibile contattarci anche tramite indirizzo e-mail. In tal caso, i dati personali dell’utente trasmessi via e-mail verranno archiviati.
In questo contesto, i dati non saranno divulgati a terzi. In ogni caso, i dati saranno utilizzati esclusivamente per l’elaborazione della conversazione, salvo diversi accordi.
2. Base giuridica del trattamento
La base giuridica per il trattamento dei dati è generalmente il consenso dell’utente, vedi art. 6(1)(a) del GDPR.
3. Finalità del trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali dalla maschera di input avviene esclusivamente per l’elaborazione della richiesta dell’utente.
4. Durata dell’archiviazione
Se l’utente ha richiesto informazioni su un’offerta, ci riserviamo il diritto di memorizzare i dati per due anni al fine di poter monitorare eventuali successive richieste. In caso contrario, provvederemo a cancellare i dati non appena non saranno più necessari ai fini per cui sono stati raccolti.
5. Possibilità di revoca e rimozione del consenso
L’utente ha la possibilità di revocare il consenso per il trattamento dei dati personali in qualsiasi momento. Se l’utente ci contatta via e-mail, lo stesso può opporsi all’archiviazione dei propri dati personali in qualsiasi momento. In tal caso, la conversazione non può continuare. Tutti i dati personali archiviati nel corso del contatto verranno in questo caso cancellati.
V. NEWSLETTER
Al momento dell’iscrizione alla Newsletter anche i dati inseriti nella maschera di input verranno memorizzati al fine di offrire la Newsletter. La base giuridica di questo trattamento è l’art. 6(1)(a) del GDPR. L’indirizzo email dell’utente, l’ora di iscrizione e l’indirizzo IP utilizzato per l’iscrizione saranno conservati fino a quando l’utente rimarrà iscritto alla nostra Newsletter. Questo servizio è fornito tramite un doppio accesso. In questo modo, riceverete un’e-mail contenente un link con il quale potrete confermare di essere il proprietario dell’indirizzo e-mail e che desiderate essere avvisati tramite il nostro servizio di posta elettronica. È possibile annullare l’iscrizione a questo servizio in qualsiasi momento tramite il link fornito in tutte le newsletter.
Se si iscrive alla newsletter, l’utente verrà informato via e-mail da B.C. House S.r.l. riguardo alle modifiche rilevanti riguardanti il servizio, come l’implementazione di funzioni aggiuntive.
VI. ADERSIONE AI SERVIZI “TOUCH” e “Cerco Casa”.
1. Ambito del trattamento dei dati
“TOUCH” e “Cerco Casa” sono sevizi che la B.C. House S.r.l. mette a disposizione dei propri clienti.
1.1 TOUCH - E’ un sistema di archiviazione dei contratti e dei documenti correlati sottoscritti con l’intervento della B.C. House S.r.l..
“TOUCH” consente ai clienti, accedendo alla propria area tramite credenziali, di visionare, scaricare o stampare la documentazione relativa ad uno specifico contratto.
La registrazione a ”TOUCH” è automatica. L’account del cliente viene creato nel momento in cui vengono messi a disposizione i documenti relativi al primo contratto sottoscritto con l’intervento della B.C. House S.r.l. e diventa effettivo solo alla richiesta della password temporanea di primo accesso. Qualora entro sei mesi la password di primo accesso non venga richiesta l’account sarà disattivato.
1.2 Cerco Casa – E’ un servizio al quale il cliente può accedere tramite iscrizione. Gli immobili offerti sul mercato tramite la B.C. House S.r.l. vengono proposti agli iscritti sulla base delle caratteristiche che hanno segnalato al momento dell’iscrizione.
Ogni singolo dato da noi raccolto può essere utilizzato per uno o più dei seguenti fini:
1.a Per identificare il cliente come una parte contraente;
1.b Per abilitare il login sicuro del cliente nel sistema di gestione del servizio su bchouse.it;
1.c Per motivi di sicurezza;
Se in un qualsiasi momento il cliente dovesse decidere di non voler più aderire al servizio di consultazione della documentazione relativa ai contratti stipulati tramite la B.C. House S.r.l., potrà chiudere il proprio account: basterà cliccare, una volta effettuato il login ed entrato nel profilo, su “Chiudi il mio account”.
2. Dati raccolti
Se il Cliente decide di rendere effettiva la registrazione i dati raccolti sono:
2.1 l’indirizzo IP e la data e ora dei login;
2.2 l’indirizzo IP e la data e ora delle attività svolte dopo il login.
VII. COOKIE E TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO
Consulta la Dichiarazione dei Cookie di B.C. House S.r.l. www.bchouse.it/bch/cookie-declaration.aspx per informazioni sui cookie che utilizziamo.
VIII. CONFORMITÀ CON IL CALIFORNIA CONSUMER PRIVACY ACT
Dal momento che B.C. House S.r.l. tiene in seria considerazione la privacy degli utenti, abbiamo adottato tutte le misure necessarie al fine di operare in conformità al California Consumer Privacy Act (CCPA). Per visitatori provenienti dalla California, si applica il CCPA. È possibile rinunciare all’elaborazione dei propri dati in qualsiasi momento e con effetto per il futuro. Inoltre, gli utenti possono avvalersi dei diritti previsti dal CCPA contattandoci all’indirizzo privacy@bchouse.it.
IX. MINORENNI
I nostri servizi non sono destinati all’uso da parte di minori di 18 anni. Non raccogliamo deliberatamente dati personali di bambini di età inferiore ai 18 anni. Se l’utente è al di sotto del limite di età, lo preghiamo di non utilizzare i nostri servizi e di non fornirci i propri dati personali. Se l’utente è un genitore di un bambino al di sotto del limite di età ed è venuto a conoscenza che il bambino ha fornito i propri dati personali a B.C. House S.r.l., lo invitiamo a contattarci all’indirizzo privacy@bchouse.it e ad esercitare il proprio diritto di accesso, correzione, cancellazione e/o opposizione.
X. PRESENZA ONLINE SUI SOCIAL NETWORK
Manteniamo una presenza online sui social network per comunicare, tra le varie parti, con clienti e parti interessate e per fornire informazioni riguardanti i nostri servizi.
I dati degli utenti vengono solitamente elaborati dai social network ai fini di ricerca di mercato e pubblicità. In questo modo è possibile creare profili di utilizzo basati sugli interessi degli utenti. A tal fine, cookie e altri identificatori vengono conservati sui computer degli utenti. Sulla base di questi profili di utilizzo, annunci pubblicitari, ad esempio, vengono caricati sui social media e sui siti web di terze parti.
La nostra presenza online ci dà anche la possibilità di accedere a informazioni come le statistiche sull’utilizzo dei nostri canali online, che ci vengono fornite dai social network. Queste statistiche sono aggregate e possono includere, in particolare, informazioni demografiche e dati sull’interazione con le presenze online e con i post e i contenuti diffusi mediante di essi. Per i dettagli e i link ai dati dei social network a cui possiamo accedere in qualità di gestori delle presenze online, vi preghiamo di consultare l’elenco seguente.
La base giuridica del trattamento dei dati è l’art. 6(1)(a)-(b) del GDPR, al fine di rimanere in contatto e informare i nostri clienti e di mettere in atto misure precontrattuali con futuri clienti e interessati.
Per la base giuridica del trattamento dei dati messa in pratica dai social network sotto la propria responsabilità, si rimanda alle informazioni sulla protezione dei dati dei rispettivi social network. I link sottostanti forniscono ulteriori informazioni sul rispettivo trattamento dei dati e le possibilità di opposizione.
Desideriamo sottolineare che le richieste di protezione dei dati possono essere fatte valere in modo più efficiente presso il rispettivo fornitore del social network, poiché solo questi dispongono dell’accesso ai dati e possono prendere delle misure appropriate direttamente. Di seguito riportiamo un elenco con le informazioni sui social network sui quali gestiamo presenze online:
o Noi, in quanto fornitori della nostra voce Google My Business, non raccogliamo né elaboriamo ulteriori dati derivanti dall’utilizzo di questo servizio di Google. Inoltre, non utilizziamo alcuna funzione di Google sul nostro sito web.
XI. LINK DI TERZE PARTI
Occasionalmente, a nostra discrezione, possiamo presentare o offrire sul nostro sito prodotti o servizi di terze parti. Per quanto riguarda la privacy, i siti di detti soggetti adottano politiche diverse e indipendenti dalle nostre. Pertanto, decliniamo ogni responsabilità per quanto concerne il contenuto o le attività di detti siti collegati. Ciononostante, ci impegniamo a proteggere sempre l’integrità del proprio sito; per questo saremo lieti di ricevere qualsiasi commento relativo ai citati siti.
XII. DESTINATARI DEI DATI E TRASFERIMENTO DEI DATI A PAESI TERZI
12.1 Destinatari dei dati
B.C. House S.r.l. non vende, né commercializza o trasferisce in alcun modo dati personali dei propri clienti a terze parti.
Quanto sopra non si applica a soggetti terzi fidati che forniscano assistenza nella gestione del nostro sito e della nostra attività o che assicurino prestazioni di servizi all’utente. Detti soggetti fidati potranno accedere ai dati personali dei clienti ogni qualvolta ciò si renda necessario e saranno contrattualmente obbligati a mantenerli riservati.
Inoltre, l’azienda potrebbe essere costretta a divulgare dei dati allo scopo di operare in conformità alla normativa vigente nello stato di riferimento, per far rispettare i termini relativi all’uso del proprio sito, oppure per tutelare i diritti, le proprietà o la sicurezza dell’azienda o di terzi. Ciononostante, l’azienda potrebbe divulgare a terze parti dati non personali per esigenze di marketing, pubblicità o utilizzi di altro tipo.
Trasmettiamo i dati raccolti solo se ciò è necessario ai fini dell’adempimento del contratto, per garantire qualche funzionalità tecnica del sito web, o se esiste un’altra base legale per la trasmissione dei dati.
In linea di principio, trattiamo noi stessi i vostri dati. In alcuni casi, tuttavia, ci avvaliamo anche di altri fornitori di servizi. Oltre ai responsabili del trattamento citati nella presente informativa sulla privacy, questi possono includere, in particolare, i centri dati che archiviano il nostro sito web e i database, i fornitori di servizi informatici che si occupano della manutenzione dei nostri sistemi e le società di consulenza. Se trasmettiamo i dati ai fornitori di servizi, questi possono utilizzarli solo per adempiere alle loro funzioni. I fornitori di servizi sono stati accuratamente selezionati e incaricati da noi. Essi sono contrattualmente vincolati alle nostre istruzioni, dispongono di misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i diritti degli interessati e vengono regolarmente monitorati da noi.
Inoltre, la divulgazione può avvenire in relazione a indagini ufficiali, ordinanze del tribunale e procedimenti legali, se necessario per l’azione legale o l’applicazione della legge. Quando i governi richiedono legalmente i dati dei clienti a B.C. House S.r.l. , B.C. House S.r.l. cerca di limitarne la divulgazione. B.C. House S.r.l. rilascerà solo i dati specifici necessari a soddisfare la richiesta legale. Se costretta a divulgare i vostri dati, B.C. House S.r.l. comunicherà prontamente con gli utenti fornendo una copia della richiesta, a meno che ciò non sia vietato dalla legge.
Nel caso in cui B.C. House S.r.l. commissioni a terzi la raccolta, l’elaborazione e l’utilizzo dei dati nell’ambito dell’elaborazione commissionata ai sensi dell’art. 28 del GDPR, questo avverrà esclusivamente in conformità alle disposizioni di legge sulla protezione dei dati.
12.2 Trasferimento dei dati a Paesi terzi
Come spiegato nella presente informativa sulla privacy, utilizziamo servizi i cui fornitori sono in parte situati nei cosiddetti Paesi terzi (al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo) o trattano dati personali in tali paesi, ossia paesi il cui livello di protezione dei dati non corrisponde a quello dell’Unione Europea. Nel caso dei paesi per i quali la Commissione Europea non abbia emesso una decisione di adeguatezza (art. 45 del GDPR), abbiamo preso le opportune precauzioni per garantire un livello adeguato di protezione dei dati per qualsiasi tipo di trasferimento. Queste includono, tra le tante, le clausole contrattuali standard dell’Unione Europea o le norme interne vincolanti in materia di protezione dei dati.
Se è previsto un trasferimento di dati da/a un paese terzo e non è stata adottata una decisione di adeguatezza o non sono state adottate garanzie adeguate, è possibile e c’è il rischio che le autorità del rispettivo paese terzo (ad esempio i servizi di intelligence) possano accedere ai dati trasferiti per raccoglierli e analizzarli e che non sia possibile garantire l’applicazione dei diritti degli interessati.
XIII. I TUOI DIRITTI
Se trattiamo i suoi dati personali, l’utente gode, dopo aver verificato che ne sia il vero proprietario, dei seguenti diritti nei nostri confronti:
Per esercitare i diritti descritti, l’utente può contattarci in qualsiasi momento utilizzando i dati di contatto elencati alla voce “Nome del responsabile“. È possibile presentare in qualsiasi momento un reclamo a un’autorità di controllo in merito alla raccolta e al trattamento dei vostri dati personali da parte di B.C. House S.r.l. . In Danimarca, è possibile presentare un reclamo all’Agenzia Danese per la Protezione dei Dati.
XIV. SICUREZZA E INTEGRITÀ DEI DATI
Proteggere le informazioni fornite e ricevute dall’utente è la nostra priorità. Adottiamo adeguate misure di sicurezza per proteggere i dati da qualunque perdita, uso improprio, accesso, divulgazione o distruzione non autorizzata. B.C. House S.r.l. ha adottato misure per assicurare con continuità la riservatezza, l’integrità, la disponibilità e la resilienza dei sistemi e dei servizi di trattamento, e ripristinerà tempestivamente la disponibilità e l’accesso alle informazioni in caso di incidente fisico o tecnico.
XVI. AGGIORNAMENTI
Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Nel caso in cui apportassimo modifiche sostanziali che limitino i diritti o gli obblighi di B.C. House S.r.l. ai sensi della presente Informativa sulla privacy, pubblicheremo un chiaro avviso in questa sezione dell’Informativa sulla privacy che informi gli utenti circa gli aggiornamenti effettuati.